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做好B2B社区运营的一些要素

时间2017-06-29 15:31    来源:本文转载自北京北大青鸟总部

每个企业都有制度,所谓无规矩不成方圆。B2B网站的社区参与的人士话题都是职业话题,因此这跟娱乐社区的区别很大,其中的规则也有很多不一样,B2B网站也需要规则,只有规则才能够到期运营下去。在有规则的情况下,还需要有一定的部门恰好的配合才行。接下来先给大家说说部门配置:

通常情况下,B2B网站部分需要有这几个成分,其中编辑部主要负责日常原创文章的编辑,行业新闻的转载、线上主题的策划;其中市场部负责的是拉近产品与消费者的心理距离,销售部负责拉近产品与消费者的物理距离,运营部主要负责日常经营行为及业务、财务等运营流程和相互衔接执行具体的指导、协调和监督职能。

接下来就说说B2B网站的规则:

一、用户需求的分析

B2B网站用户的主要需求为:业内动态、回答疑问、行业精英经验、推广服务、提供技术文档下载、扩大人脉、行业相关资料、求职招聘等。用户的需求都是跟职业相关的,所以要满足用户的需求就要提供职业更多服务。

二、用户行为的分析

每用户来到社区都有他的目的,一般新手是过来提问,认识业内朋友,尤其是行业知识丰富的同行。如果这个社区能够很快解决新手的问题,那么他就会觉得这个社区不错。对专业人士来说,他们进社区是为了更多地去展示自己,从而获得更多支持者推广自己的产品。

三、实现社区的价值

社区最大程度地满足用户的需求,让他们发挥最大的作用,实现社区的价值。行家想展示自己,可以是回答新人的一些问题,行家能够展示自己,新人能够学到好的东西,这就是社区经营者的目的。

四、用数据去衡量用户

要制定网站规则,就要通过量化复出一套评价体系,用这种方法调查用户的需求,从而更加方便地满足用户。这些数据可以是用户的活跃度、提问数、回答数、积分、威望等。用户需要的是能够在网站得到什么,而不是付出多少,要让用户在两者之间达到平衡,要让用户付出,就要给出一个积分系统,比如用户回答一个问题或上传一个文件会奖励相应的积分。

五、制定用户规则

要实现用户的价值,就要建立社区规则,比如说,一些高价值的东西只有会员才能看得到。在问答模式中也可以采取传统的问答模式,提问者可以在几个用户的答案选出一个最佳答案从而最佳答案的用户可以获得最好的收益。等等。

以上为本人对B2B社区运营的一些拙见,仅供参考,

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