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8个社会化营销的技巧

时间2017-06-29 15:32    来源:本文转载自北京北大青鸟总部

在科技日新月异的今天,网络营销成为了企业推广的主战场。在这样的大背景下,社会化营销如火如荼,成为企业争夺用户关注和品牌塑造的重要方法。在这个瞬间万变的互联网世界,社会化营销的策略需要随热点的变化不断更新,在营销中吸引大量的关注并达到营销目的并不是容易的事情。在这里我通过下面的文字介绍下当今八个社会营销的技巧,希望可以给读者带来启发。

#1: 举办线上活动

通常情况下,你可以通过举办线上活动吸引粉丝的关注,从而创造一个高忠诚度的活跃社区。以Facebook为例,你可以创建一个“星期五主页”,这好比举行一个虚拟的网络聚会,你的粉丝可以把他感兴趣信息分享到他自己的主页。

活动的时间可以设置为一天或者更长,这个根据你自己的机会而定。通常通过组织这样的活动,你可以得到更多的关注者,增加社区的趣味性,你的努力可以活跃整个社区,增加成员的归属感,有时候也可以给你带来商机。

许多页面创建者每周都会举行一次线上活动,但是往往过度频繁的活动却会削弱活动的效果。一般情况下,每4到6周举行一次这样的活动货取得比较好的营销效果。

在举行线上活动的时候,一定要给活动设置好标签,比如#FacebookFriday,并为你的活动做详细的计划。为了保证参与活动的粉丝数,你可以在早上的时候先发出一定数量的活动邀请,并在一天接下来的时间适当邀请粉丝参加。

“Facebook Friday” 是一种很好的社区建设的方式

#2:在你的Facebook更新中使用图片

如果你的Facebook更新没有获得粉丝相应的回复和分享,从营销的角度看,你这样等于在做无用功。你需要做到让你的粉丝主动参与到你的营销活动中来,你发布的内容得到粉丝的回应和订阅,这才是社会化营销的正确道路。

在发布的信息中使用精心设计好的图片,这是一种不错的增加粉丝互动的方法。一种常用的方法是在你的图片中设置对话框,并在对话框中写上一些互动的问题。打个比方,下面这张图片,通过这样互动的方法来吸引粉丝的参与兴趣。在这次测试中,有大概200位粉丝在图片下面留下他们的评论。

#3:提供干货,而不是泛泛而谈

不管什么样的社会化媒介,提供有价值的内容都是获取关注最正确也是最迅速的途径。

在web2.0时代,每个人都可以是互联网内容的制作者。在这样的大背景下,如果你可以提供新颖专业的知识,你事必会引起同一领域内许多从业者的关注,他们也会很乐意与你这样精通特定领域知识的人沟通和互动。在互联网上,有不少专业人生通过写高质量的行业博文而成功获得大量关注。因此,不管你身处什么行业,你都可以通过一些社会化媒介,比如微博、博客、论坛等,发布高质量专业化的内容,不断积累人气。当你有足够的关注度后,你就可以成为某一领域的专业人士,甚至是意见领袖。

#4: 选择正确的社交平台

对于中小企业来说,他们真正的挑战是能否通过社会化媒介把信息传递到真正的目标受众。好多这些公司的网络营销人员认为他们需要在所有的社会化网站上面注册账号。特别是当有一个新的社会化网站风生水起的时候,他们觉得自己也需要去该网站上面开展推广。事实上这种人云亦云,认为这些社会化网站一个都不能少是一种错误的人士。中小企业人员配备有限,手中掌握的资源又少,采用这种广撒网的策略来开展社会化营销往往会事倍功半。

那么,在人员和各种配备有限的条件下,应该如何开展社会化营销呢?很简单,你要了解你的客户,然后找到他们活跃的平台,接下来你要做的就是注册帐号,然后在一两个特定的社交平台深耕,塑造企业形象,提高影响力。

在这里举个例子,如果一家猎头公司公司,那么在LinkedIn上面注册帐号,开展各种活动会是一种不错的选择,LinkedIn这种基于工作的垂直SNS社区可以给你带来许多意想不到的效果。相反,如果你是一家B2C在线零售商,在Pinterest开展营销活动可以成为你的首选。

#5:精心挑选你的图片

俗话说,一图胜千言!互联网时代信息更迭让人应接不暇,用户已经没有功夫闲下来看你的文字了。在Pinterest迅速蹿升成为社交网站的新宠后,越来越多的营销人员都喜欢用图片这一快速直接的媒介来传达他们的营销信息。

事实上,相比较文字,图片可以引起读者的关注已经在最短时间内传递出信息。在微博等社会化媒体中发布图片,读者可以快速领会到图片的信息已经达到过目不忘的效果。此外,图片也可以通过互联网快速的传播。Pinterest、Facebook、Google+和Instagram,优秀的图片往往可以得到广泛的传播。

图片营销的威力现在已经被大多数营销人员所认可,但是并不是说随便上传一张图片都可以达到营销效果。当你要在你的微博或者其他社会化网站上传和发布图片之前,你首先需要先问一下自己“这张图片能传递出我想表达的信息吗?”

我以下面这几张图片做例子吧。下面第一张图片,你能从中看出什么信息?是关于怎么做沙拉吗?还是关于食物拍照时候的灯光调节技巧呢?

这张图片可以传递出不同的信息

再看看下面这张:

蔬菜保险技巧

那下面这张呢?

用简单的文字把用户转移到你的餐馆上来

在发布图片的时候,适当的加入简单的文字可以把看到图片的人引导到你的营销对象上来。

#6: 与你的粉丝进行真实接触

不管网络怎么发达,通过互联网与人接触还是无法完全消除人与人之间有些隔阂。如果你可以与你的听众进行一次真实的对话或见面,让他听到你的声音,看到你的真人,这会是一种很好的拉近与听众距离的方式。与你的真实的面对面的交流沟通,这是对线上社会化营销的有效补充。一般情况下,你可以通过Skype或者直接通过电话和你的活跃用户进行沟通。那些积极参与你线上网上活动的用户,通常都是和你有共同的兴趣或者对于你的公司或者产品有兴趣,通过进一步挖掘,在这样进一步的沟通交流中有可能发展成为你真正的客户。

通常我在每次与别人有真实的接触过后,像与别人一次面对面的交谈,或者一起参加过一次讨论会议,那么每次在社交媒介上面与这些现实生活接触过的人互动时,这些人都会比网上那些素不相识陌生人更乐意与你展开互动,这样的互动也会更有意义。我微博上面的许多转发、分享和评论等,好多都来自这些在现实生活中有过真实接触的好友。

Google+ 是一款不错的开展真实互动的软件(国内可以使用类似YY这样的互动软件)

#7: 发展和管理你的粉丝

在Twitter、Google+和Instagram上,你可以通过用户发布过的信息或者他们的档案搜索找到和你公司所在行业相关的用户。这些用户有很大可能是你的目标用户,你可以有选择的关注他们,他们中的一部分也会因此而关注你。对于Twitter来说,这些工作可以通过软件来完成,Tweepi 和SocialBro就是两款不错的工具。

用 SocialBro搜索更多的相关用户

你每天可以腾出一定的时间来进行粉丝管理,关注一定数量的目标用户,并随时分析粉丝数量的增长情况。长此以往,你便可以在这些社交网站获得关注,并拥有数量客观的粉丝群体。

#8: 与你的听众进行一对一对话

用推特和你的粉丝进行一对一对话

找到你Twitter/微博中的活跃用户,并且主动与他们进行一对一对话。事实上,你可以直接问你的听众关于某个问题的看法。比如对于你的产品用户,你可以在在交流中了解他们的偏好,他们在使用产品中遇到的困难,透过这样的沟通收集信息并做进一步思考,根据这些反馈信息来优化你的产品。开展这样的讨论,一定要有针对性,因此你不要把问题放在一个所有人都能看到的公共页面上,而是与几个特定的用户进行专业的互动,了解他们的看法和给出你的建议。这样的沟通对改善产品的用户体验,提高用户忠诚度起到不错的推动作用。

打个比方,如果你是一家社区便利店的老板,而你的目标客户是这个社区的家庭主妇。对于家庭主妇来说,她们都喜欢用最短的时间找到他们想要的商品,这样她们便有更多的时间和她们加入在一起。针对这样的情况,如果你可以给他们提供一份详尽的购物导航图,那么她们可以用购物过程会变得简单且愉快,这样可以大大提高她们的忠诚度。

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